İade şartları Garanti ve İade sözleşmemizde belirtilmiştir. Bu başlık altında tekrar hatırlatmak isteriz. Eğer kafasındaki sorulara yanıt bulamayan müşterilerimiz olursa lütfen aşağıdaki cevap ver düğmesine tıklayarak soru ve sorunlarını bu konbu altında bize iletebilirler. Ya da Konu Aç düğmesi ile ayrı bir konu açıp sorunun or başlık altında çözülmesini sağlayabilirler. Bu sayede diğer müşterilerimiz ve kullanıcılarımız d abir çok soruya kıs ayoldan yanıt bulabileceklerdir.

- Alıcı kendisine ulaşan ürün veya hizmetin eksik hasarlı ya da işlev dışı olduğunu düşünüyorsa en geç 30 gün içerisinde satıcıya başvurmalıdır.
- Alıcının hasarlı, eksik ya da ayıplı ürünü iade etmeyi talep etmesi halinde kendisine ulaşan ürünü eksiksiz ve tam olarak orjinal ambalajı ile birlikte geri vermesi gerekmektedir.
- İadesi yapılan tüm ürünlerin ambalajlarının eksiksiz olarak ürünle birlikte teslimi zorunludur.
- Ürün iadesi yapılabilmesi için ürün adına düzenlenen faturanın da iadesi zorunludur, Fatura iadesi olmadan ürünün iades kabul edilemez.
- Şirket adına kesilen faturalarda ürün iadesi ile birlikte "iade faturas" tanzim edilerek ürünle birlikte teslim edilmesi zorunludur.
- Ürün iadeleri teslim tarihini takip eden 7 gün içinde yapılır.
- Ürün iadesi için, iade nedenini içeren bir dilekçe, ürün faturası (ya da iade faturası) ve orjinal ambalajı ile ürünün eksiksiz ve kullanılmamış halde iadesi gerekmektedir, bu belgelerden herhangi birinin eksik olması durumunda iade kabul edilmez.
- İade edilecek ürünün kesinlikle kullanılmamış olması üzerinde herhangi bir işlem, kullanma ya da tamirat gördüğüne dair işaret bulunmaması gerekmektedir, Aksi takdirde ürünün iadesi kabul edilmez.
- Tamirat ya da başka amaçlarla açılan, parçaları sökülen, teknik müdahale gören ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- Orjinal ambalajı hasar gören, üzerinde kullanıldığına dair hasar ya da işaretler oluşan, ezilen, kırılan, çatlayan, rengi veya ambalajı yıpranan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- Tekrar satılabilirlik değerini kaybeden, bir başka müşteriye satılamayacak kadar ambalajı veya kendisi yıpranan ürünlerin iades kabul edilmez.
- Tek kullanımlık ürünler, kozmetik ürünleri, sarf malzeme (jöle,perma ilacı, saç boyası vb.) yazılım, vücudla temas ettiği için sağlık açısından tehlike oluşturabilecek ürünlerin (makas, tarak, ustura, havlu, saç fırçası, sakal fırçası, örtü, manikür pedikür malzemeleri vb.) iadesi, ilk ambalajları hiç açılmadıysa ve 1 kere bile kullanılmadan iadeleri halinde mümkündür. Aksi halinde iadeleri kabul edilemez.
- Tüketici Yasasına göre sipariş üzerine üretilen (kuaför salon mobilyaları, stand vb) ürünlerin iadesi ya da alımından cayılması mümkün değildir. Siparişiniz üzerine üretilen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- İade edilen ürünler depo ve teknik servis şeflerimiz tarafından kontrol edilmekte, iade koşullarını yerine getirmeyen ürünlerin iadesi reddedilmektedir.
- Ürün iadeniz onaylandığı takdirde havale ile yapılan ödemeler 2 iş günü, kredi kartı ile yapılan ödemeler 3 iş günü içerisinde geri ödenir. Ürün bedellerinin iadesinde ortaya çıkabilecek banka havale masrafları ürün bedeli içinden mahsup edilir.
Not: Kredi kartı ile yapılan ödemelerin geri iadesinde bankafan kaynaklanan gecikmeler yaşanabilmektedir. İade aynı gün hesaplara yansımayabilmektedir. Bankada yaşanabilecek gecikmelerden Kuaför Pazarı sorumlu tutlamaz.