Kuaför Pazarı'ndan bir sipariş verdiniz.
Ve bir gün sonra kargo elemanı kapınızı çaldı.
Hemen heyecanla ürününüzü aldınız ve kargo makbuzunu imzaladınız.
Ürünü kutusundan çıkardınız ve ŞOK oldunuz!
Ürününüz kutunun içinden kırılmış halde çıkıyor.

Bu senaryo kargo ile çalışan insanların zaman zaman karşılaştığı bir tablodur. Ve bu durumda satıcı göndericiye ya da kargo şirketini suçlamanız sizi sorumluluktan kurtarmaz.
Çünkü kargo işleminde alıcının imzaladığı kargo makbuzunda pek çoğumuzun dikkat etmediği ancak kargonun alıcıya eksiksiz hasarsız ve tam olarak ulaştığına dair bir yazı bulunur.
Yani kargo makbuzunu imzalayan bir kişi kendisine gelen kargonun eksiksiz ve hasarsız olduğunu beyan etmiş olur.
Bu durumda ürünün kargoda taşıma esnasında zarar görmesi üretici firma garantisi dışında olduğu için alıcı mağduriyet yaşayabilir.
Kuaför Pazarı olarak her ne kadar müşterilimizi mağdur durumda bırakmamayı prensip edinsek de bazı durumlarda zararın tazmini konusunda biz de sıkıntılar yaşamaktayız.

Bu nedenle bir kargoyu teslim alma konusunda yapmamız gerekenleri hatırlatmak isteriz:

- Siparişinizi teslim alırken kargo görevlisi gitmeden ürün paketini açıp ürünü kontrol ediniz.

- Ürünün üzerinde çizik, ezik, darbe izi olmadığından ve ürünün tam olarak sorunsuz çalıştığından emin olmadan kargo makbuzunu imzalamayınız.

- Eğer kargonuz üzerinde ezik, çizik, darbe izi ya da tam olarak çalışmasını engelleyen bir hasar oluşmuş ise kargoyu kesinlikle teslim almayınız ve kargo elemanından tutanak tutmasını talep ediniz.

- Kargoyu almayınız elemanının tuttuğu tutanağın bir suretini alarak bizimle irtibata geçiniz. Bu gibi durumlarda doğrudan müşteri hizmetleri servisimizi telefonla arayarak ya da iletişim formlarımızı kullanarak bize ulaşabilirsiniz.

- Mümkünse kargo elemanından aldığınız tutanağı fax ile ya fa tutanağın taranmış bir resmini e-posta yolu ile bize ulaştırınız

- Kargonuzu mümkün olan en kısa sürede teslim alınız ve kargo ile ilgili herhangi bir sorununuz da aynı gün bizimle iletişime geçiniz. Geç haber verişmiş durumlarda mağduriyetler oluşabilmektedir.

Saygılarımızla

istanbul a kargo ne kadar sürede geliyor?

Düzenleyen: Yönetici, :: 12/06/2007 01:12